Комплексные IT услуги в Варшаве

Комплексные IT услуги в Варшаве

Комплексный подход
Система "одного окна"
Методики ITIL
Многоканальная техподдержка
Месяц тест-драйва
от 600 zł за компьютер

Узнать подробнее

Калькулятор расчета стоимости IT-аутсорсинга

Проще некуда: несколько кликов, и вы узнаете цену

Сколько у вас сотрудников?
0 100
На этом тарифе доступно не более 20. Перейти на тариф «Оптимальный»?
Сколько серверов?
0 50
Выберите тариф обслуживания:
60 мин.
время реакции на заявку на реакцию
600 zł
за ПК
8 ч.
гарантированное время прибытия на выезд
Тариф «Базовый»
30 мин.
время реакции на заявку на реакцию
900 zł
за ПК
4 ч.
гарантированное время прибытия на выезд
Тариф «Оптимальный»
15 мин.
время реакции на заявку на реакцию
1 350 zł
за ПК
2 ч.
гарантированное время прибытия на выезд
Тариф «Профессиональный»
31 500
*обслуживание оргтехники включено в стоимость
Оформить
Заполните форму
Телефон или e-mail: *
Техподдержка

Принимаем заявки по телефону и почте. Перед принятием на обслуживание согласовываем список сотрудников, ключевых лиц, зоны ответственности сторон. На основе этой информации создаем правила безопасной и эффективной работы.

Специалисты 1-ой линии техподдержки помогают решить сиюминутные вопросы, проводят оценку ситуации и передают более сложные задачи специалистам следующей линии.

Персональный
менеджер

Закрепляем за организацией ответственного менеджера, который решает административные и сервисные вопросы. Служит переговорным звеном между клиентом и техническими специалистами и следит за качеством оказываемого сервиса.

Работа по принципу
«Одного окна»

Все вопросы, связанные с компьютерной техникой и IT-сервисами вы можете поручить нам: договоримся с провайдером, проверим своевременную оплату хостинга, отправим принтер в ремонт — и убедимся, что вас устраивают стоимость и качество.

Бесплатные
экстренные выезды

Если проблему нельзя решить удаленно, мы приезжаем и чиним столько раз, сколько нужно, без дополнительных счетов.

Резервное
копирование

Организовываем и обслуживаем систему регулярного копирования любых важных данных. Периодичность и глубина архива согласовывается с клиентом. Проверяем целостность копий и исправность оборудования, хранящего бэкапы.

Подробнее о системе резервного копирования

Мониторинг
оборудования

Подключаем важные инфраструктурные узлы к системе мониторинга. Программы мониторинга контролируют состояние сетевой и технической составляющей IT-инфраструктуры компании, обнаруживают сбои в её работе, чем гарантируют оперативное реагирование и обеспечивает непрерывность рабочих процессов. Благодаря этому снижаются и издержки на поддержание IT-инфраструктуры.

Подробнее о системе мониторинга

Договор
содержит SLA

Service Level Agreement (SLA) или Соглашение об уровне сервиса — это документ, который предметно описывает рабочие отношения заказчика услуги и её исполнителя.

Зафиксируем в договоре сроки реакции и другие метрики, по которым будут регулироваться отношения сторон. Следовательно, качество услуг можно определить не по личным впечатлениям, а путём сравнения с тем, что указано в договоре.

Подробнее про SLA

Финансовые
гарантии

В договоре SLA прописываем размер неустойки за каждый час простоя в работе по нашей вине. Ваш бизнес будет финансово защищен.

Выберите сервисы
Доступные сервисы
в этом тарифе 12 из 12
Назад
Ещё сервисы
Наверх
к расчету

Что входит в список IT-услуг:

Выезды*
Аварийные выезды
Регламентные выезды
Ремонт и закупка оборудования
Координация ремонтов в сервис-центрах
Ремонт оборудования за счет Исполнителя
Предоставление подмены на время ремонта

Оказание IT-услуг наша специальность уже больше 5-ти лет: мы начали с настройки компьютеров для небольших компаний, а сейчас администрируем интегрированные IT-инфраструктуры с видеонаблюдением для производственных предприятий и бизнес-центров. И конечно, все ещё настраиваем компьютеры и принтеры для малого и среднего бизнеса, просто теперь их намного больше. 


Мы предлагаем свои знания и опыт работы в разных сферах бизнеса для обеспечения наших клиентов проверенными решениями: от "сисадмина на час" до разработки и внедрения в работу современных сервисов: корпоративной почты, IP-телефонии, и т.д.


Возьмем IT вашей организации на себя: оптимизируем работу компьютеров и серверов, поможем сэкономить деньги и не терять время из-за проблем с техникой.

Работаем по международным стандартам:

ITIL
Information Technology Infrastructure Library
ITIL это методология организации технического отдела внутри компании или как самостоятельного предприятия. ITIL начали разрабатывать в 80-е в Великобритании, и сейчас это самое полное руководство. Свои рабочие процессы мы выстраиваем по рекомендациям ITIL.
ISO/IEC 20000
Стандарт для управления качеством
Определяет критерии оценки качества оказанного сервиса: скорость, доступность, качество процессов. Это конкретные алгоритмы, которые позволяют договариваться о разрешении инцидентов конкретно, указывая в договоре цифры, взятые не из рекламы, а из практики, методик и опыта.

Почему вам стоит доверить нам обслуживание вашей компании?

У наших ведущих специалистов не менее 3 года профессионального опыта в информационных технологиях. В нашем штате инженеры с различными компетенциями, что позволяет подходить к решению проблем комплексно.
Поддерживаем работу более 200 пользователей и более 30 серверов; Серверное оборудование подключаем к системе мониторинга и отслеживаем состояние круглосуточно.
За 3 года на рынке выполнили проекты из разных отраслей и сфер: настраивали архив хранения медицинских снимков, проектировали СКС и видеонаблюдение для мебельного производства, администрируем IT-инфраструктуру для десятков торговых точек.
Вы не останетесь с проблемой наедине: техподдержка отвечает не позднее, чем через 15 минут, на случай аварий круглосуточно дежурит старший специалист.


Готовы предоставить гарантии и нести финансовую ответственность по договору SLA. Новым клиентам предлагаем тест-драйв: если вас не устроит качество, вернем деньги в полном объеме за первый месяц.