Как мы обслуживаем компьютеры?
Как мы это делаем: подробное описание всех шагов от первоначального аудита до ежемесячных отчётов о проделанной работе по технической поддержки ПК вашей организации
Позвоните мне
Качественное администрирование компьютеров начинается с аудита
Прежде чем заключить договор абонентского обслуживания — знакомимся с вашей IT-инфраструктурой
Узнаём, что в первую очередь тормозит рабочий процесс, проводим диагностику состояние оборудования, определяем точки приложения усилий.
Устанавливаем: кто ключевые лица в компании? Какие сервисы критичны для бизнеса?
Определяем, какие сроки восстановления работоспособности прописываем в договоре.
Проводим оценку удовлетворенности работой техники среди ваших сотрудников.
Проводим инвентаризацию компьютеров, серверов и оргтехники. Сканируем и описываем локальную сеть.
Собираем информацию обо всех около IT-шных контрагентах. Кто предоставляет телефонию и интернет? Тарифы, номера договоров. Кто обслуживает 1С, сайт, заправку картриджей? Начинаем работать по системе единого окна.
Информационная безопасность
Проверяем защиту ваших компьютеров по множеству вариантов уязвимостей, критических сбоев и утечек информации.
Создаём резервные копии всех серверов, критически важных рабочих мест и настроек сетевого оборудования. Согласовываем глубину архивов;
Ограничиваем доступ в сеть снаружи. Закрываем сетевые порты;
Закрываем все учётные записи с правами администратора. Меняем пароли на всех учётных записях, сетевых устройствах, оргтехнике, внешних сервисах (телефония, хостинг и пр.);
В рамках абонентского обслуживания компьютеров на все компьютеры и серверы устанавливаем антивирусное ПО;
Актуализируем списки сотрудников и их роли. Разграничиваем права доступа к файлам и базам данных;
Заключаем соглашение о неразглашении конфиденциальной информации (NDA).
Оптимизация IT-инфраструктуры
Оцениваем вашу инфраструктуру по десяткам параметров, стремимся привести её к идеалу
Выявляем узкие места и анализируем риски;
Проводим техническую оптимизацию, устраняем имеющиеся недостатки;
Предлагаем несколько вариантов развития и оптимизации ит-инфраструктуры на ближайший год;
Через год повторяем, следуя циклам Дёминга;
Настраиваем систему онлайн мониторинга, контролирующую основные характеристики ваших серверов, компьютеров и сети;
Своевременно заменяем устаревшие комплектующие, отталкиваясь от информации из системы мониторинга.
Работа с обращениями и техническая поддержка
Принимаем обращения круглосуточно, реагируем в течение 15 минут, у вас будем через 2 часа
Помогаем вашим сотрудникам с непослушным программным обеспечением и компьютерной техникой
Ремонтируем компьютеры, вышедшие из строя
Подключаем и настраиваем оргтехнику, осуществляем техническую поддержку ПК удалённо
Обеспечиваем работоспособность серверов и всегда следим за его состоянием
Обслуживание 1С: устанавливаем и обновляем. Решаем возникшие проблемы. Находим общий язык с бухгалтерами
Решаем проблемы с электронной почтой, создаем алиасы, осуществляем обслуживание почтового сервера
Поддерживаем и восстанавливаем работу сети
Настраиваем телефонию и устраняем неполадки
Ваш контроль над IT
Даём вам в руки инструменты для контроля выполненных работ и постоянно обновляемый чек-ап вашего IT с бюджетированием и подробными рекомендациями
Высылаем ежемесячный отчёт о поступивших обращениях и выполненных работах
Предоставляем доступ в личный кабинет, где вы можете в режиме реального времени наблюдать за работами по вашим заявкам
Предоставляем доступ в систему мониторинга, отслеживающую более 100 параметров вашей IT-инфраструктуры
Анализируем затраты на IT, ищем возможности сократить расходы или грамотно перераспределить их. Помогаем составить бюджет на IT. Расходы на модернизацию оборудования, лицензии, облачные сервисы для вас станут ясными и прогнозируемыми
Проводим аудит лицензионности программного обеспечения. Документируем и предоставляем отчёт с рекомендациями по лицензированию и вероятными рисками
Вы можете в любое время обратиться к нашему техническому директору и совместно составить план по реализации новых сервисов, серверов или программного обеспечения
