Абонентское обслуживание компьютеров: техническая поддержка организаций
для малого и среднего бизнеса
Быстрая реакция — до 15 минут
Техподдержка пользователей
Система «одного окна»
Личный кабинет и отчеты
Финансовая ответственность
Конфиденциальность
Калькулятор расчета стоимости IT-аутсорсинга
Проще некуда: несколько кликов, и вы узнаете цену
Абонентское обслуживание компьютеров – отличное решение, когда:
Нанимать системного администратора дорого, а у самих не хватает времени или знаний;
Не включается компьютер или ноутбук, глючит 1С, а до приходящего сисадмина не дозвониться;
Организация развивается, появляются сложные задачи, новые пк, сервисы и информационные технологии, с которыми текущая техническая поддержка не справляется;
Штатный системный администратор большую часть дня бьёт баклуши, а зарплату получает немаленькую;
Менеджеры вместо своей работы пытаются заставить офисный принтер печатать документы, а бухгалтер не может сделать проводку, потому что “оно опять повисло!”;
Ваш сисадмин ушёл в отпуск, а сервер недоступен, доступа к документам нет, база не работает;
С нами вы забудете про негативный опыт
Вы уже работали с аутсорсинговой компанией, но разочаровались в качестве?
Несмотря на обещания, работа не делалась вовремя, ремонт приходилось ждать неделями, а техподдержка отнекивалась? Мы знаем, с чем вам пришлось столкнуться:
Когда надо, помощи не дождешься. Вызывать срочно другого мастера — дополнительные расходы.
Брались за задачи, которые не могли сделать. Пока аутсорсеры морочили голову, бизнес терял деньги.
Не чинят, а латают. Все равно постоянно что-то ломается и мешает работать.
Говорят на своем языке, Не могут нормально сказать, что случилось и когда исправят.
Что вы получите, заказав обслуживание компьютеров в «Спецадмин»:
Уверенность в том, что все ПК и другая техника предприятия под контролем
Вы сможете постоянно контролировать работы в режиме реального времени в личном кабинете и получать ежемесячные отчёты о проделанной работе. У вас на руках будет актуальная схема вашей инфраструктуры, доступ ко всем паролям и возможность управлять глубиной резервного копирования
Повысите качество IT-инфраструктуры
Регулярное техобслуживание в рамках абонентской поддержки снижает частоту поломок. Через месяц работы с нами количество обращений снижается на 50%, а удовлетворенность пользователей повышается на 100%.
Уменьшите время простоя сотрудников организации
По условиям абонентского договора начинаем работать в течение 15 минут после поступления заявки. 80% сбоев устраняем в течение одного часа удаленно. Гарантируем приезд специалиста в течение 2-х часов, если у заявки высокий приоритет. Многие проблемы решаем дистанционно еще до того, как о них узнает пользователь, благодаря контролю всех ключевых точек вашей сети.
Финансовые гарантии
Мы работаем без предоплаты и отвечаем "рублём" за свои ошибки. Предлагаем новым клиентам тест-драйв. Не устроит качество – не платите. Все предельно просто, честно и прозрачно.
Оптимизируете расходы
Стоимость абонентской поддержки пк на аутсорсе в среднем в два раза ниже зарплаты системного администратора. Вы не платите налоги, не тратите место в офисе. Ежемесячно анализируем и оптимизируем расходы на IT, предлагаем удалять неиспользуемые сервисы или подключать лучшие. Предоставляем нашим клиентам скидки на программное обеспечение и оборудование. Благодаря оптимальной организации труда, мы предлагаем одни из самых низких цен на услуги в Варшаве.
Получите собственный IT-отдел
В вашем распоряжении появится IT-директор, узкопрофильные системные администраторы и многоканальная техподдержка. Организацию нашей работы мы выстраивали по методикам ITIL. Мы используем системы распределенного мониторинга, для каждого клиента составляем индивидуальное SLA.
Круглосуточную помощь
Проводим профилактические мероприятия ночью или на выходных. Мы не отвлекаем ваших сотрудников и никак не мешаем трудовому процессу.
Неограниченное количество выездов
Мы не считаем выезды. Есть проблемы — устраняем. Если не решаем, вам не нужно платить дополнительно. Таким образом, вся наша работа направлена на то, чтобы сократить количество выездов.
Предложим вам оптимальную стоимость обслуживания компьютеров
Оставьте свой номер и мы перезвоним в течение 15 минут
Получить коммерческое предложение
С нами обслуживание компьютеров организаций – надёжно и удобно
6 причин, почему вы останетесь довольны сотрудничеством:
Время реакции на ваши обращения — до 15 минут
Мы придерживаемся методологии ITIL в нашей работе, что позволяет нам гарантировать сроки реакции согласно нашим тарифным планам.
Персональный менеджер
На стандартном и привилегированном тарифе за вами закрепляется персональный менеджер, который будет связующим звеном между техническим отделом и вами. Он будет контролировать качество работы технического отдела и разговаривать с вами на одном языке.
Вежливость и опрятность
Компьютерный мастер, который приедет к вам на фирму, будет опрятно одет, вежлив и пунктуален. У нас строгие требования ко внешнему виду и манерам.
Личный кабинет и отчёты
Каждому клиенту мы предоставляем доступ к базе заявок, в которой он может лично контролировать все работы и сформировать отчёт по выполненным работам за любой период.
Мониторинг
Мы круглосуточно наблюдаем за состоянием вашей инфраструктуры, мониторим более 200 технических параметров серверного и сетевого оборудования и ключевых ПК. Мы раньше вас узнаем о возможности поломки и делаем всё возможное, чтобы её избежать.
SLA
Всем вашим обращениям присваивается категория, в зависимости от которой заявке назначается срок выполнения, согласованный с вами. Мы гарантируем устранение неисправности за 2 часа, если у заявки наивысший приоритет.
Сэкономьте на стоимости обслуживания компьютеров
Получите скидку-бонус до половины цены
до 15%
за доверие
При оплате абонентского договора по обслуживанию компьютеров сразу за 3, 6 или 12 месяцев мы предоставим вам скидку 5, 10 или 15% соответственно
до 50%
за решительность
Решиться на замену сервисной организации непросто, мы это прекрасно понимаем, поэтому готовы предоставить скидку на первый месяц при переходе к нам от другой фирмы.
2 000 zł
за скорость
Если вы подпишете договор абонентской поддержки ПК в Варшаве и оплатите его в течение 2-х недель после презентации коммерческого предложения, мы сделаем скидку 2 000 zł.
25%
за самостоятельность
Если у вас в штате есть технически подкованный человек, который готов помогать нам удалённо, то мы убираем из договора выезды, а абонентскую плату снизим на 25%.